রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

join999-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। আমরা স্পষ্ট করে জানাই কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং আপনার কী অধিকার আছে।

অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষালেনদেন ডেটা এনক্রিপশনব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মেনে চলা
join999 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে কিংবা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

লাইভ চ্যাট লবিতে লাইভ চ্যাট খুলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট এজেন্টের সাথে কথা বলুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং কী জানতে চান তা উল্লেখ করুন এবং আমরা দ্রুত উত্তর দেব।
ইমেইল সাপোর্ট ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে। আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে পাঠান যাতে আমরা যাচাই করতে পারি এবং আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লবিতে লগইন করে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং গোপনীয়তা বিকল্প দেখুন। সেখানে আপনি কুকি পছন্দ, মার্কেটিং যোগাযোগ এবং ডেটা শেয়ারিং সেটিংস পরিবর্তন করতে পারবেন।
নিরাপত্তা পদ্ধতি

কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

আমরা একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবহার করি আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে। লগইন থেকে শুরু করে লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে এনক্রিপশন এবং যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চলে। আপনার অধিকার এবং কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করবেন তা নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। এর মানে আপনার পাসওয়ার্ড, লেনদেন তথ্য এবং ব্যক্তিগত ডেটা কেউ মাঝপথে পড়তে পারবে না।

দুই-ধাপ যাচাইকরণ

উত্তোলনের সময় আমরা আপনার মোবাইলে OTP পাঠাই যাতে নিশ্চিত হতে পারি আপনি নিজেই অনুরোধ করছেন। এই অতিরিক্ত স্তর আপনার ওয়ালেট থেকে অননুমোদিত তুলে নেওয়া প্রতিরোধ করে এবং আপনার ভারসাম্য সুরক্ষিত রাখে।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার লেনদেন ইতিহাস এবং গেম লগ শুধুমাত্র ততদিন রাখি যতদিন আইন প্রয়োজন বা বিতর্ক সমাধানের জন্য দরকার। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয় নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব স্থানীয় গোপনীয়তা আইন অনুযায়ী এবং আপনাকে জানাব কী পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর এবং লেনদেন রেফারেন্স রাখি, কিন্তু আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন আপনার নিজের ওয়ালেট অ্যাপে অনুমোদন করতে হয়।

আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে শেয়ার করি যেখানে পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন, এবং তারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ জানান, অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমকে লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি সরবরাহ করব।

হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখি, তারপর সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলি।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার লবি পছন্দ সংরক্ষণ করতে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস বা আমাদের অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর লেনদেন লগ স্থানীয় আইন অনুযায়ী রাখি, সাধারণত কয়েক বছর, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয় এবং পুনরুদ্ধার করা যায় না।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।